Згідно статі 9 Закону «Про захист прав споживачів», товар належної якості ( без видимих дефектів) може бути замінений чи повернутий на протязі 14 днів з моменту/дати купівлі товару, при виконанні наступних умов:

• Товар не був у використанні, та не має механічних пошкоджень, слідів використання, подряпин, сколів, слідів відкривання;
• Товарний вигляд збережений, як при купівлі, має всі ярлички, наклейки, всі комплектуючі та цілу не пошкоджену пакувальну коробку;
• Присутні всі документи на товар (інструкції, гарантійний талон, квитанції, рахунки фактури чи чеки підтверджуючі купівлю даного товару), збережене заводське маркування;
• Присутнє заключення сервісного центру про те що умови експлуатації товару не порушені, а товар має заводський брак, технічно не можливий гарантійний ремонт;

⚠️ Якщо товар пошкоджений чи має інші недоліки не пов’язані з  заводським браком – такий товар вважається як такий що заміні чи поверненню не підлягає.